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人机同行时代营销人的新思维——构建企业营销大脑

来源:中国广告   |   作者:秦先普   |   时间:2019-01-09

 

秒针系统总裁   赵洁


    最近,秒针系统举办了创合汇科技创业营活动,这是一个依托上海交通大学等国内外知名院校等优质资源打造的创新创业生态服务平台,创合汇科技创业营校友大多来自大数据、人工智能公司及大型制造企业等。秒针系统总裁赵洁为20多位创业精英们带来了一堂以“秒针系统:数据驱动,从AdTech到MarTech的产品跃迁”为主题的数字营销课程。

 

    以“测量”广告效果起家的秒针经过12年的发展,如今已服务于宝洁、联合利华、雀巢、微软、可口可乐、大众汽车、蒙牛等众多全球 500 强企业客户。《中国广告》记者对秒针系统总裁赵洁进行了专访,回顾这段创业史,赵洁分享了秒针系统的新营销思维:未来的营销一定是人机同行,而且,营销人的左脑和右脑智慧都不可或缺。

 

    营销界的人机同行正在进行


    下半场、拐点等热词,在2018年不同行业反复被提及,营销界也不例外。数字营销的“下半场”如何开启,AI技术首当其冲。


    2018年,AI技术在营销界取得了很大进展。阿里“鲁班创意海报”每秒能做出8000张海报。而一位成熟的设计师制作一张海报至少也需要20分钟。京东推出的莎士比亚系统,不到一秒就能吐出上千条匹配文案。蓝色光标推出的iDataBot已经可以帮助营销人写方案、新闻稿了。当下的AI技术已不仅仅是提高营销效率的工具,它正在变成能够与人类平等协作的伙伴,营销界的“人机同行”已经开始。

 

    但不管营销技术如何变化,在赵洁看来,最经典的营销理论没有变化,变化的是营销技术服务商和品牌主获取数据和洞察消费者的路径,技术和数据将营销的颗粒度和效率都大大提升了。而作为营销人,我们真正需要思考的是如何利用AI技术,让品牌和消费者之间有更深度的情感绑定、从而更好地互动。

 

   人工智能时代,营销人需要具备营销左右脑思维


    秒针系统创始人兼董事长吴明辉说:“未来,每一个营销者都该是达芬奇,兼具感性思维和理性思维。不仅要对消费者有感性地洞察,也要在精细化运营中,学会理性地数字化思维。”


    每一个营销工作者都需要左右脑并行。左脑和右脑跟传统的含义不太一样,营销的左脑是营销人的感观性思维,即如何感知客户、消费者;营销的右脑是数理性思维,即如何用纯逻辑的方法最高效地组织后台的资源,这就是数据中台。



    从“测不可测”到“左右脑协同”,秒针始终以“营销科学工作者”的标准要求自己,在营销中践行科学精神,不断探索并拓展营销中可评估的边界,同时用数据和技术为客户提供新价值。


    在最开始成立的很多年里,秒针几乎所有工作都是通过纯软件实现的,像广告监测系统是没有人辅助的。在过去3年里,秒针组建的消费者洞察团队也做了很多洞察报告。以前纯粹的市场调研公司的感知和今天客户们希望得到的感知是不相匹配的。而现在,我们希望所有的感知,即营销左脑,都是通过大数据、新一代的人工智能技术实现。


    赵洁表示,秒针在构建一套营销知识图谱系统,把每一个做数据洞察的工作者脑海中的行业知识建立到知识平台,有了知识平台即便在洞察的环节中,我们也可以运用人工智能来提高洞察的效率,通过计算机帮助我们创造出新的维度。


    就像微信之父张小龙说的:“AI比你更聪明,更懂套路,但是你可以比他更善良。”未来在人机同行的世界里,每个人既要学习艺术,拥有感知人类需求的能力;同时又要学习数学和计算机,能够组织好计算机背后的资源,把不同领域的专业通过AI做到极致。

 

    秒针未来发展方向:以“测量”为抓手,构建企业管理大脑,加速企业数字化转型


    作为一站式智慧商业技术服务提供商,秒针的产品形态不再局限于营销测量,而是面向业务的测量,成为广告主和广告媒体之间的数据纽带:通过流量管理、测量能力的升级(广告测量——营销测量——业务测量 ),加速企业数字化转型。因此秒针接下来为行业客户解决的问题是:如何衡量评估和运营自己的数据、如何建立数据运营团队、如何在短期内快速展现成果并在企业内部建立信心等。

 

    谈到秒针未来的发展方向,赵洁表示,「测量」是秒针系统最深的基因,我们相信,透过更好的测量,在营销效果监测和评估上做深做强,我们能驱动新营销,从而为客户在更多业务层面实现数据在线及效率提升,帮助企业一起实现生态共赢完成数字化转型。

 

    未来,企业的营销大脑将不仅仅局限做营销,也会对接企业的其他数据平台,升级为企业管理的大脑。千人千面,个性化投放,今天都还没有完美实现。这不光是广告系统的事情,而是后台需要对接ERP、供应链等各种企业系统,是企业管理、柔性供应链和前端获客整体打通的企业管理大脑。

 

    人机同行时代,也是跨界融合的时代,营销的边界在不断拓宽,营销人不仅要着眼客户的“营销问题”,更要从客户的业务目标--企业数字化转型来灵活调用营销的左右脑。

 

    人物简介:

    赵洁 (Jane) ,秒针系统总裁,全权负责秒针现有业务的运营和管理。拥有20多年媒体研究从业经验。先后任职于尼尔森、CTR,曾任CTR上海分公司创始人、执行总监。作为媒介研究领域实践专家级人物,赵洁与中国媒介市场同步发展,深谙国内外传统媒介研究方法和模型。2013年加入秒针系统,积极投身探索数字营销行业的研究、实践与健康发展。 

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