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智能营销,新物种?

来源:中国广告   |   作者:丁俊杰   |   时间:2018-12-04
        人工智能无疑是当下最热的话题之一,不仅是行业焦点,也是资本市场的宠儿。它就像一场漫天洪水,很多行业都无法置身世外。它与很多领域的结合催生出了很多新话题,也给所在行业和领域带来了新希望。就我们身处的营销与广告行业来讲,人工智能的到来就带来了一个新物种,这就是智能营销。有关智能营销的说法很多,今天我们也来论一论这个新物种。

    一、基本态度


    一个新技术的到来,除了会产生很多新的市场机遇与空间之外,还会产生很多冲击,甚至会导致一些行业的波动与消亡。这种希望与痛苦并存的事实反映在人们的观念上,就是出现极端化的观点和看法,要么认为人工智能能够带来无限的市场想象,要么认为人工智能如洪水猛兽。其实这类极端观点和看法都不足取,全面、客观地看待一个事物是得出对其准确结论的前提,我们对待人工智能既不能将其视为救世主,也不能将其斥为门口的野蛮人。不可否认,人工智能与具体行业的结合已成事实,技术对营销业的冲击虽然由来已久,但此轮的冲击远非从“术”的层面可以解读。就营销与广告的具体层面来讲,这并不同于以往那种对于具体技术环节的影响,纵观营销与广告的发展历程,这种“术”层面的冲击并不鲜见,从媒介新技术发展所带来的媒介资源与格局变化到神经科学被引入所带来的新型测量手段,这些虽然从媒介渠道、用户洞察等角度为营销与广告领域带来了新的技术手段与业务增量,但从本质上讲,并没有形成对整个产业链条与作业流程的颠覆与重塑,而是对现有链条和流程的优化和增强。


    人工智能的到来则是一个异数,它的出现带来了一个完全不同的局面,它不仅大大强化了原有的技术倾向与优势,更是将触角伸向了以往被视为技术禁区的领域,比如营销环节与流程中的创意、文案等主观性色彩较为浓厚的方面,更为深层的意义在于它在很大程度上推动了营销与广告操作的工业化流程,通过将以往人类主观思想表达的文字与想法转化为依托用户数据的标准化物料。在人工智能的世界里,以往这些凝聚人类思想浪花的结晶变为一个个可以被计算机识别、读取、传输和表达的符码,抛开它究竟能够在多大程度上替代人类这个终极问题不讲,仅就它所带来的感官冲击与心理碾压来说,人工智能的出现意味着一个新世界的到来,只不过这个新世界对人类友好与否尚未可知。




    二、君从何来?

    人类社会的发展有其承继性,新旧事物之间必然会有着千丝万缕的联系,人工智能也是如此,它的出现以及与营销的结合并非横空出世,更不是与前世的恩断义绝,如果我们把它放置在人类百年营销史的长河中去看,或许能够找到它的前世所在以及隐约可见的脉络轨迹。


    人类自出现商业活动以来,将商业和信息快速、准确地从生产方传递到消费方就成为一个终极命题。围绕着对这一问题的关注和解决,贯穿了人类社会有营销与广告活动以来的历史发展进程,可以说营销与广告领域与技术的每一次结合、发生的每一次变革,其最终目的都是对这个问题的回应和解决。以媒介渠道为例,广播与电视等电子媒体的崛起使得有关商品和服务的信息可以跨越重重大洋的地理阻隔传播到世界的各个角落,也正是缘于此,全球各地消费者才得以接触到跨国公司推介产品和宣传自身品牌形象的广告,这种借助电子信号瞬间抵达全球的商业信息传播方式,使得生产方与消费方之间有关产品信息的沟通效率相较于以往有了质的