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【品牌动态】阿里巴巴与星巴克达成新零售全面战略合作,9月起星巴克试点外送服务

来源:网络   |   作者:   |   时间:2018-08-05
星巴克(Starbucks)与阿里巴巴集团(Alibaba)8月1日,在上海宣布达成新零售全面战略合作。合作之后,双方会员体系会全面打通,消费者可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马和星巴克自己的应用中任一访问“星巴克新零售智慧门店”,享受同等权益和同样服务。同时,星巴克将依托饿了么配送体系上线外送服务,星巴克还会和盒马共创首家品牌外送厨房“外送星厨”,未来有巨大想象空间。

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联手开创“星巴克线上新零售智慧门店”


星巴克和阿里巴巴两大行业领导者将联手开创全新的星巴克线上新零售智慧门店。消费者可以通过饿了么、盒马、淘宝、支付宝、口碑等多平台和星巴克自有应用等任一入口,访问全新的星巴克线上新零售智慧门店,享受包括积分、社交礼品、电子商务、移动订购和交付以及其他互动体验在内的数字体验。未来这些入口还将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,为每位会员个性化专属定制,最终实现“千人千店”的新体验。


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依托饿了么配送体系进行试点外送


9月中旬开始,星巴克将在北京和上海的300家门店通过饿了么试点外送服务,并计划于年底前延伸到全国30多个主要城市2000多家门店。这将成为中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性升级。从专门设计的外送杯盖和密封包装,到特制的冷暖保温配送箱和专属配送团队,饿了么成熟的配送体系处处保障星巴克严格的外送要求。

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携手盒马鲜生打造“外送星厨”


星巴克还将与盒马深度合作,基于其以门店为中心的新零售配送体系,共同打造首家进驻盒马鲜生的品牌外送厨房,最快将于今年9月落户上海和杭州部分盒马门店。作为星巴克另一外送专用渠道,“外送星厨”将为下单用户提供最快30分钟免费送达的星巴克现制咖啡,进一步延展星巴克外送体验和覆盖范围。



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(盒马鲜生门店)



此次合作将全面打通从第一空间到第四空间(即:生活空间——工作学习空间——线下零售门店——线上零售平台)的所有限制,为中国的顾客开启随时随地随心的新零售生活体验。


星巴克将门店定义为家庭和办公室外的“第三空间”,但随着饿了么与盒马的接入,星巴克正在变得“无处不在”。


这意味着,未来的“盒区房”住户,不仅可以买到新鲜的蔬菜和海鲜,还可以躺在家里喝到星巴克的招牌饮品。这与盒马CEO侯毅对于“新零售”和“新餐饮”的理解不谋而合——消费者的需求除了更丰富、更快速和更高性价比外,还会回到家庭消费中。


不能低估星巴克全面进军新零售的决心。此次与阿里巴巴合作,内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线,双方将资源共享、优势互补,依托阿里巴巴生态系统和新零售基础设施,以一系列的探索创新,合力给中国消费者打造新的星巴克体验。


另一方面,星巴克也在利用阿里新零售系统进行数字化转型,将与阿里生态系统横向打通,实现会员体系的互通。纵观中国乃至全球企业界,能够在深度和广度上全面赋能线下零售企业的公司,也非阿里巴巴莫属。


近20年来,诞生于美国的星巴克把喝咖啡变成无处不在的生活方式,阿里巴巴也成长为具有全球影响力的科技公司。如今,阿里巴巴和星巴克,正在共创一种新零售的新生活方式。

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