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从众的领导

来源:中国广告   |   作者:陆亦琦   |   时间:2018-02-08

        这个题目有些别扭,但我的确想说明一种有趣,也较为普遍的现象,即领导的从众现象。你或许觉得:领导应该是领众的,怎么能从众呢?这没错,但不少领导,无论是机关,还是企业,从众的心态与现象随处可见,而这种现象若不专门拎出来讲一下,很多人或许到下台那天才明白自己只是一个位子上的从众领导,一旦离任他/ 她的“领导”性质便戛然而止了。


        我正在讲的其实是我们在日常中很容易观察到的一些现象,比如上海通用的别克GL8商务车是不少领导的首选,外出时关照秘书订车,不会忘记直接把GL8 品牌名说出来(通用汽车在中国的商务定位的确非常成功);华为的手机近年也受到不少领导青睐,既能表达支持国产,又有与身份相符的品牌与价格(品质的维度比较多元,我们暂且放一放);办公室书架上放几排商业畅销书;挤出时间奔走于不同的领导力培训班(也有国学或者佛系的)与各大公立民办商学院之间;有闲没闲打打高尔夫,身体再好点的可以在各大城市的雾霾中参与个半马或全马,晒晒朋友圈……


        以上所述的这些相信大家并不陌生,应该都是当今商务人士比较时尚/ 时髦或正能量的活动与现象,这本身没什么不好,只是当你无所适从地全程,全套跟风时,你已经在心理上迷失了自我,从一个应该领众的领导,成为了一个从众的领导。假如我们以商业战略(至少一个版本的说法是“可持续的差异化竞争优势”)的视角看,这种从众心态或习惯不仅是万万使不得,而且是非常危险的。某著名咨询公司的人事总监曾分享过一个她如何发掘有独立思考能力,有潜力领袖人物的秘笈:在简历上看“个人爱好”这一栏,凡是写着潜泳、球赛等等从众性爱好的,可以招进来用,但不要对领导潜能等方面有太多期许,因为若他/ 她在这份最重要的个人陈述中都吐不出与众不同之处,他至少缺乏足够的“有趣”度来引领众人,更不用说客户了,你总得倒出点人家尚不知道,或者有趣的东东,让与你交流者“每天能学点新的”,通俗点讲就是有料才能“镇得住”,满脑popular stuff 大众化事物的人会显得肤浅,镇不住。假如今天这位人事总监在中国再更新原来这个秘笈,估计会加上戈壁长跑、马拉松等当前流行项目。


        此时或许你正在健身房冒着汗,不服气地问:为什么我做一件符合大众思维的事就有问题了?我可以负责任地告诉你:这没有任何问题,只有当你的脑袋中装的只剩下这些东东时,这才成为问题,甚至是要命的问题,这些现象是一个警示标志,在你身上越多,它们占用你独立或独特思考的空间就越多,当你处在一个领导岗位时,这种危害已不局限于你本身,它会威胁到你的机构或企业的竞争力。



        这一点似乎危言耸听,我们不妨进一步拆解一下前面描述过的各种现象。先来看看畅销商务车GL8,这车本身没有任何问题,商务的定位也相当成功。但同一价格段的还有奔驰威霆、克莱斯勒大捷龙与其他各种选择,它们具有相似的品质,包括你在表述选择GL8理由时常常脱口而出的“大气的外观”。究竟是什么导致你对商务车的思考就止步于GL8?不必回答我,想一想再说;再来谈一谈华为手机,这的确是款价格与三星相近的国产品牌,外观也足够好,屏也够大。但相同甚至更高配置,甚至更出色外观,价格反而更便宜的国产手机品牌还有不少,包括Phillip Stark 设计的小米Mix,中兴高端品牌努比亚Nubia 的旗舰款,等等。在你考虑换手机时,它们是否进入过你的考虑范围?先不用急着回答。或许G L8与华为之所以能进入你的首选,首先是品牌定位与运作的成功,这也没有错,假如你不是领导,你大可随着普罗大众一起直接跟着广告“被”运作,选择任何给你正能量感觉的产品与活动,并与他人分享这份“嗨皮”。但当这种流于表面的肤浅选择成为习惯,并传染到你在企业的日常管理中时,它将变得贻害无穷,你很可能以高尔夫球场上的道听途说而做出某些流行的决定;或者直接套用畅销书的某些不同时代背景下产生的“真知灼见”……或许此时你有点意识到,自己的思考正在被大众化思维侵蚀,那我们已经找到一半答案了,你的企业不会因为你跑完了全马,甚至从戈壁跑了出来,就能生存下来,因为你的商业需要差异化的竞争优势,而不是流于表面的大众思维。


        我们刚才说过:“可持续的差异化竞争优势”是商业战略的一个版本,那么另外一个版本是什么呢?商业战略的另一个版本:战略是基于外部动态市场的洞见Insights与内部优势、有效资源Resources 相匹配的行动计划Plan of Action。这个版本不要求一定有差异化竞争优势,换句话说,你可以跟风,只要这是大趋势,或某一阶段的趋势,你照样可以取得成功。举例来说,中国前20 年的房地产市场风潮中,不少原本不做房地产行业的企业都成立了房地产分公司,而且都业绩不错,甚至补了主业的亏空。这就是外部市场的阶段性趋势,与调用的内部资源(资金与团队)相匹配,所形成的商业战略,你或许并没有从战略的高度来思考这个问题,只是在暗暗庆幸自己的成功投机,但这种成功的确是正确的战略所致,这是时势造英雄,这与你是否理解战略的理念没有关系,也与你自身的领导力基本无关。


        我们所处的时代有许多政策“市”或其他具有中国特色的商业现象,在这些长期或阶段性趋势下,不少顺势而为者会有许多自己“知其然不知其所以然”的商业成功案例,但这种跟风的成功经验很容易导致我们对未来商业环境的误判,种种迹象表明,未来的成功,无论是电子商务,还是共享经济,将更多地依仗“可持续的差别化竞争优势”战略。所以在你下一次对秘书发号施令时,或许该多想一下,是否人生或你的企业只有一种选择?还是有更多可能性?更或许你可以思考一下,是否自己拿起一个App来DIY这件事,会比让秘书来理解你,再去订对或订错,更有效率?或者让你至少有一次亲眼目睹今天这个崭新的世界给我们带来的多元化的选择机会。

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