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机器人取代你的工作? 不,二维码就可以了

来源:中国广告   |   作者:蒋美兰   |   时间:2016-11-13
      2015年日本软银推出了Pepper机器人,这个售价约为18.9万日元的机器人,在刚推出时,立即创下连续7个月每分钟售出超过1000台的纪录。上个月,它还进入台湾,被国泰人寿聘用了10“人”,当起了保险推销员,它们不仅可以随着音乐的节奏翩翩起舞,还可以陪在大厅吵闹的小朋友们玩耍。大受欢迎,深得民心。不止国泰人寿,台湾的亚太电信也录用了Pepper正式进驻门市担任辅助销售店员!亚太电信表示:“预计未来Pepper能为门市提升50%的客量,进而增加营收。”万事达的新加坡团队还特地为Pepper设计应用软件,未来顾客可以直接向Pepper下单,并以万事达信用卡结账。


      机器先取代你不想做的工作


      买不到Pepper吗?没事,香港旺角的一家茶餐厅,最近从深圳的一家科技公司,用10万港元买了两台机器人进店,这个价钱,大约是店内一个员工半年多的薪水。但自从引进机器人后,这家茶餐厅成为了旺角的一个新据点,许多人专门前来吃饭,就是为了跟机器人合影;店里的生意也因此上升了10%到15%。其实,他们请机器人做的事情很简单:接手过去店员最不爱做的事:站在门口发传单。
      的确,站在门口迎宾很辛苦,风吹日晒都得站着,站一天下来,腰都直不起来!现在好了,店员不用上,机器人上。这些店员自己都觉得很高兴,不用去干那么辛苦的活了。但其实老板更高兴,因为机器人不会生病、请假、抱怨,也永远不会累,不会给顾客臭脸看,1天24小时全年365天都可以上岗,也不用交四金、给保险,同时又能吸睛,引发话题,增加生意,还能够跟上门的客户聊个天,说个事。一切都太美好了。

      二维码也开始取代许多工作机会

      店员抱怨的工作,被机器人所取代了。而你认为只有机器人能取代你的工作吗?不,一个二维码就可以了。
      前几天去一家餐厅吃饭,一坐下来,发现是没有服务人员来招呼的,每个桌上有的就是一个二维码,我们要做的动作就是:先扫码。扫完,手机上出现的是店内的菜单,我们自己选择要吃什么,点完单,下单,接着线上付款,完成,按发送。没多久,餐厅内就有人将我们点的食物拿上桌,我们吃完后,直接走人。这个由淘点点延伸到线下餐饮的模式,正在普及到许多实体餐厅及店面。在这个流程中,二维码取代了点单人员及收银员。
      所谓扫码后出现菜单,自行点单、付款的流程,其实许多消费者都十分熟悉,与外卖App的下单流程如出一辙。所以,几乎没有适应不良的过程,反而觉得一切十分简单。短短半年里,饿了吗、百度外卖、美团外卖,已经让许多行业改变了生态。包含康师傅在今年二季度时提出的财报也显示,方便面的净利润下滑60.3%,分析其下滑的原因,其中有一个即是:外送服务的便捷,取代了方便面的食用时机。
      透过扫描所带来的便捷性已经开始成为生活的一部分。移动支付是其中最大的一块。从叫车到便利店、超市、餐厅到商场,手机拿出来,扫一下,就完成支付。在中国,我们运用手机支付的场景发展态势迅猛,一举越过信用卡的发展过程。这个简易的线下扫码支付模式,由原先第三方支付平台的支付宝、微信开始延烧,迫使银联也开始结合各个银行的App,提出线下扫码支付的应用场景!我们对扫码支付的依恋程度,也让Apple Pay在中国缺少了应用场景。未来移动支付只会更高、更普及,不会再回头到大量运用卡片或现金的年代。首当其冲被取代的工作,包含收银员、出纳、银行结算现金人员、信用卡业务员等,这些职位的需求人数都会降低。

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      我们并不需要对应到真正的人,只需要快速解决需求

     伴随扫码诞生的便捷也应用在类似购物中心的解决方案上。举例,现在到许多购物中心的停车场时,都是扫车牌直接进入,离场要付停车费时,已经开始有购物中心采用的模式是:扫二维码,输入车号,系统直接回复总停车时间,线上支付,然后离场。
这个应用场景,在未来还将转化成:扫码,成为购物中心会员,自行输入车牌号,与自己的会员号绑定,之后在商场的消费都是采用移动支付模式,除了每一笔支付都可以作为会员积分累积之外,当天购物金额满足停车条件(如:购物满500元,免费停车3小时),连线上支付的过程都可以省略,直接开车离开现场!整个流程,可以嫁接在微信或是支付宝的App上就可以完成。当这个场景普及后,可以缩减的人力,包含停车场管理员、收费员、服务台的客服人员等。

      老龄化现象严重,从事生产人力紧张

      不论是使用机器人或是二维码,这种运用机器或是技术来取代人力的行为,是未来全球的大趋势。在中国,也是不得不为的市场模式,主要的原因即是:人口的老龄化!
      根据智研咨询发布的《2016-2022年中国养老产业市场运行态势及投资战略研究报告》中指出:
      “从60岁以上老龄人口占总人口的比例来看,目前中国已满足老龄化核心指标,2015-2020年,老龄人口总数将从2亿上升至2.5亿,占比将由15%左右增加至17.17%。到2030年,我国老年人口将达到3.71亿,占总人口的25.3%,2050年将达到4.83亿,占总人口的34.1%,届时每三个人当中就会有一个老年人。”
      意即,3个人中,就有1个人不事生产,如果再加上初生婴儿、未满18岁不能工作的学生……等,能贡献出生产力的人数将极为有限。所以,产业关注在能够取代人力需求的解决方案上无可厚非。只是这个潮流来得速度飞快,现阶段,机器及二维码取代的多半是底层的工作,未来,伴随着人工智能的加入,取代人员的层级已经开始扩大。举例,当所有医学解决方案都被人工智能化后,所谓最有经验的专家医生,都有可能不敌数千万问诊答案被分析后,智能化的后台数据。面对许多疑难杂症,病患只要扫码问诊,可以解决一大部分的问题。于是,就连最权威的医生职务,都有被减少的可能。
     所以,你会是未来被取代的那个人?还是能够创造自己可利用价值的那个?



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